物流行业人员岗位调研报告

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一、昆山物流行业从业人员要求与现状

1.物流专业从业人员报考职业资格证书

现代物流业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。昆山已成为改革开放的先行区经济重地，昆山经济的快速发展也促进现代物流业迅猛发展。 这就要求物流从业人员有相应的专业素质。其中，仓库保管员、物流员、货运代理、单证员、叉车员等几类实务操作人员是各类招聘中需求量较大的职位。目前，多数企业在招聘这类人员时用人观念已发生变化，从重学历转为重实践操作技能，从重文凭转为重职业资格证书。这给我们中职毕业生带来许多机会与希望。

2.缺少应用型物流人才

昆山的区位优势明显、路网纵横交错，交通便捷，在仓储设施资源和物流业发展的基础等方面，具有较强的比较优势，公路、水路、铁路的基本建设初步构成了昆山发展现代物流业的立体交通网。但目前现代物流的观念尚未在工商企业中得到普及，服务内容有限，服务方式和手段比较单一，缺乏必要的竞争实力，现有的管理体制和模式制约了现代物流业发展。同时，物流专业人才严重匮乏，难以保证现代化物流业高起点和高水平发展，这也是制约昆山物流业发展的重要因素。

3.企业员工中一线工作人员所占比例较高

基层操作员占企业员工比重超过 70% ，且中专生多。多数企业表示，基层岗位对理论知识的要求不是很高，只要经过一段时间的培训，中专生完全能够胜任这些岗位。可见，企业员工中基层操作员所占比例较高。以中外运高新物流（昆山）有限公司为例，在该公司的人员组织结构中，涉及到物流基层岗位的数量较多。

4.物流行业相关人才缺口较大

从目前昆山人力资源的招聘趋势看，昆山物流所需的人才结构呈金字塔型。塔尖是物流项目策划与管理人才；塔身是物流辅助人才，包括广告、法律咨询、金融、保险、宣传等人才；塔座是物流专业性人才，包括接单、审单、报关、报检、货运代理、仓储管理、运输等业务操作人员，需求数量最大。昆山是江苏省经济最发达的城市之一，吸引了众多国内外知名物流企业来昆山落脚，有效地促进和推动了昆山物流业的发展。物流服务需求的快速增长必然带来对物流专业人才和物流管理人才的需求的大量增加。

仅仅是上海洋山港的兴建，物流人才的缺口达到了十万以上。据估计，今后三至五年，上海至少需要培养、引进数十万名物流人才，而整个广东对专业物流人才的需求量则至少在二十万名以上。深圳市场物流人才需求量每年递增 8000 － 10000 人，南京地区物流人才缺口也很大。

二、昆山地区物流职业岗位分析

1. 昆山地区物流专业对应的职业岗位群

物流业主要从业人员有高级管理人才，如企业执行总监、公司副总、高级行政管理人员等；中层管理人员，如部门主管或者经理，包括业务经理、生产经理、操作主管等。一般要求是大专以上学历，有三年以上的从业经验，对于本部门的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工作经验会非常吃香；操作人员，包括报关员、货运操作、海运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人员等等。对于操作人员，学历要求一般较低，达到高中或中专以上文化水平就可以了。

2. 主要岗位群的岗位职责及技能要求

(1) 物流员

① 负责仓库出入库操作（电脑系统操作）；

② 负责提单审核工作；

③ 针对各种材料的性质 \ 特点，制定合理的储存环境；

负责仓库的货物收发，做好盘点工作。

(2) 运务部各岗位职责

① 运输主管

协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

负责物流费用的核定工作；

负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；

对各分公司配送工作均有指导责任；

完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

② 运输监控

负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保厂商在合同期限内按时供货；

负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；

负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；

负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；

负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位；

负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；

负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；

负责与各物流公司核对运输费用；

完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作

(3) 采购岗位职责

①采购员

定期拟定采购计划，包括采购商品的品种、数量、价格、渠道等详细内容，报经主管部门审批以后执行；

商店销售信息、顾客的购买信息及竞争对手情报收集；

寻找物美价廉的货源；

与供应商接洽谈判，包括价格、付款方式、退货条件等；

在计划时间内，保质保量地将商品购进；

畅销品及滞销品的发现和处理；

库存的掌握和调整；

商品配置表的制作与管理；

坏品退货监督；

商品采购账目的制作和管理；

制定或参与制定商场促销计划，并与供应商联系促销配合有关事项；

负责卖场销售人员的商品知识培训

②采购经理

商品政策执行监督；

商品结构设计；

商品采购计划的制定和审核；

参与采购价格的制定；

采购员的激励和考核；

制定或参与制定商场促销活动方案；

督导新产品导入；

监督滞销品淘汰；

开发特色产品；

决定与供应商的合作方式

(4) 仓库保管岗位

① 仓储主管

协助运务副总管理运务部的各项业务工作；

负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督；

负责仓库租赁费用的核定工作；

负责各分公司及网点仓库的安全检查工作；

负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

全面掌握库存滞销机的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作；

负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

全面协助 IT 部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；

②库存监控

负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。

负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；

负责物流系统的操作指导工作；

负责库存相关资料的档案管理工作；

负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。

③仓库保管员

在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。

提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行。

严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。

负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。

负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。

负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。

负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机管理仓库工作。

做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

三、物流专业对应的职业资格证书分析

1. 物流员 / 助理物流师 / 物流师职业资格证书

物流师是生产与流通领域中从事与运输、储存、装卸、包装配送、信息服务等物流活动相关的管理人员，根据国家劳动和社会保障部门颁布的物流师国家职业标准，认证培训分物流员、助理物流师、物流师三个等级，可以适应不同等级人才的需求。主考机构：劳动和社会保障部门。考试性质：国家职业资格鉴定考试。报考条件：物流员，具有高中或同等学历；助理物流师：大学大专（高职）或从事本职业一年以上，取得物流员职业资格证书两年以上；物流师，大学本科，从事本职业三年以上或大学专科（高职），从事本职业五年以上或取得助理物流师资格证书两年以上。国家劳动和社会保障部物流员 / 师职业资格证书，在全国范围内有效。

2. 仓库保管员

仓库保管员是指对各类商品的进、出、存等仓储业务和作业进行计划、监督、控制与核算等活动的统称。其技能鉴定分三级，仓库保管员五级、四级和三级。考核发证机构：劳动和社会保障部门。报考资格：仓库保管员初级（五级），具有初中以上学历的人员；仓库保管员中级（四级），具有在仓库工作五年以上（单位证明）或持有仓库保管员初级证书的人员或在校的中专、职校、技校及大专（高职）相关经济类专业二年级以上学历的学生。

3. 国际货运代理从业人员资格证书

国际货运代理员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务。主考机构：国家商务部。考试性质：国家货代从业人员岗位资格考试。报考条件：具有高中毕业或中专毕业及以上学历，有一定的国际货运代理实践经验，或已接受国际货运代理业务培训的人员。考试合格者可获得国家商务部颁发的《国际货运代理从业人员资格证书》，全国通过，有效期为 5 年。

4. 单证员证书

单证员是指在物流、货代、外贸企业从事制单、审单、交单等实务工作的操作人员。单证工作是外贸进出口业务的重要环节，单证填制关系到物流业务中合同内容、信用证条款、货源衔接、商品品质、交货数量及运输安排业务管理质量。其职业前景看好，该证书成为培训市场的热点。主考机构：国家商务部。报考条件：具有高中毕业或中专毕业及以上学历。考试合格者可获得由国家商务部颁发的《国际商务单证员资格证书》，全国范围内有效。

5. 叉车证

仓库之中进行货物的装卸搬运，需要专业的叉车人员。保质、保量、快速完成货物的移动存取，操作叉车的从业人员必须要具备叉车证， 目前有三个部门在发：安全生产监督管理局，劳动局 ， 技术监督。其中，安全生产监督管理局的比较权威。 报考条件： 特种作业考证（ IC 卡）条件：年龄 18 周岁以上，身体健康；初级证：经职业资格培训，满 16 周岁；中级证：①在本专业岗位工作 5 年以上②经中级培训后连续在本岗位工作 2 年以上（注：属特种作业须持有 IC 卡） 4. 高级证：①在本专业岗位 8 年以上或②取得本职业中级证后在本专业岗位工作 5 年以上（注：属特种作业须持有 IC 卡）

四、专业人才招聘渠道分析

在调查的多个单位中，昆山地区物流专业人才招聘渠道主要有学校推荐、网络招聘、人才市场招聘和熟人介绍等。其中学校推荐占 50% ，网络招聘占 12% ，人才市场招聘占 21% ，熟人介绍占 17% 。另根据 2016-2018 年的发展趋势分析，随着互联网的新一轮起飞和外资的注入，网络招聘的上升势头日益明显， 2018年还将有更大的上升空间。

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                                                          2016年12月1日